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교환/환불
교환/반품이 안되는 이유는 어떤 경우가 있나요?
Q
교환/반품이 안되는 이유는 어떤 경우가 있나요?
A
- 고객 에게 책임이 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우 (상품내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외) - 고객의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우 - 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우 - 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
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교환/환불
현재 제품을 사용하고있는데 트러블이 생겼어요. 교환 및 반품이 되나요?
Q
현재 제품을 사용하고있는데 트러블이 생겼어요. 교환 및 반품이 되나요?
A
배송완료일로부터 30일 이내에 고객센터 (070-8255-6687)로 문의주시면 교환 및 반품 도와드리겠습니다. * 단, 제품으로 인한 인과관계가 증명되어야 가능합니다.
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교환/환불
고객센터 전화번호 및 운영시간은 어떻게 되나요?
Q
고객센터 전화번호 및 운영시간은 어떻게 되나요?
A
고객센터의 운영시간은 평일 오전 9:00~오후 6:00 (주말/공휴일 휴무)이며 고객센터 전화번호는 070-8255-6687 입니다. ※장시간 연결이 안될 경우, 전화상담 서비스 시간 외에는 홈페이지 내 ‘‘고객센터>1:1 문의하기’’ 를 통해 궁금하신 사항을 확인하시거나 상담을 접수하여 주세요
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이벤트/쿠폰/적립금
반품시 적립금, 쿠폰은 어떻게 되나요?
Q
반품시 적립금, 쿠폰은 어떻게 되나요?
A
사용하신 적립금은 반품 완료시 되돌려드리고, 적립된 금액은 반환처리됩니다.
단, 주문시 사용된 쿠폰은 재발급되지 않을 수 있으니 신중히 선택해 주세요.
(예: 사용기한이 지난 쿠폰 등)
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이벤트/쿠폰/적립금
적립금 사용 기한이 있나요?
Q
적립금 사용 기한이 있나요?
A
최근 1년간 구매 내역이 없으면 적립금은 자동 소멸되며, 소멸된 포인트는 재적립 되지 않습니다.
(실결제 금액 기준이며, 적립금으로만 구매한 경우도 소멸 대상에 포함됩니다.)
또한 전전년 적립금은 매년 1월 1일에 자동소멸 됩니다.
(2016년 1월 1일 자동소멸 적용시 2014년까지의 미사용 적립금 소멸)
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이벤트/쿠폰/적립금
이벤트 당첨자 확인은 어떻게 하죠?
Q
이벤트 당첨자 확인은 어떻게 하죠?
A
홈페이지 상단의 [이벤트] - [당첨자 확인] 메뉴에서 가능합니다.
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회원정보/멤버쉽
회원 가입에 연령 제한이 있나요?
Q
회원 가입에 연령 제한이 있나요?
A
만 14세 이상 고객님만이 회원가입이 가능합니다. 주식회사 야다는 14세 미만 고객님을 대상으로 아래와 같은 법률에 따라 부모님 동의서를 받은 후 수동가입 해드립니다. (회원가입 동의서는 공지사항에서 확인부탁드립니다.) 정보통신망이용촉진 및 정보보호등에 관한 법률 제 31조 제 1항에서 정보통신 서비스제공자가 만 14세 미만의 아동으로부터 개인정보를 수집하고자 하는 경우 부모 등 법정대리인의 동의를 얻도록 규정 (2001.7월부터 법 개정에 따라 최초시행) 공지사항에 있는 14세 미만 동의서 게시글의 첨부 파일을 다운 받으셔서 작성하신 후 이메일 (md1.yadah@gmail.com) 또는 팩스 (02-461-0128)로 보내주세요! 확인 후 수동으로 회원가입을 해드립니다. 실명 확인 외의 다른용도로는 사용되지 않습니다.
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회원정보/멤버쉽
회원 ID와 비밀번호를 잊어버렸어요!
Q
회원 ID와 비밀번호를 잊어버렸어요!
A
로그인 페이지의 [아이디/비밀번호 찾기]를 통해 확인해주세요.
[아이디/비밀번호 찾기] 기능으로 찾는게 어려우시다면 고객센터 (070-8255-6687)로 문의 바랍니다.
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회원정보/멤버쉽
개인정보를 변경하려면 어떻게 해야하나요?
Q
개인정보를 변경하려면 어떻게 해야하나요?
A
로그인 후 [마이페이지] – 왼쪽의 [회원정보변경]페이지에서 변경 가능합니다.
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