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[공지] 자주하는 질문 (먼저 꼭 읽어주세요)
DATE : 2014.12.24
NAME : 야다
HIT : 99188
Q. 고객센터 전화번호 및 운영시간은 어떻게 되나요?
 
A. 고객센터의 운영시간은 평일 9:00 ~ 18:00 (12:30~13:30 점심시간, 주말/공휴일 휴무) 이며,
고객센터 전화번호는 070-8255-6687 입니다.
장시간 연결이 안될경우 또는 전화상담 서비스 시간 외에는 홈페이지 내 "고객센터 > 1:1 문의하기"를 통해
궁금하신 사항을 확인하시거나 상담을 접수해주시기 바랍니다.
 
 
 
Q. 배송기간은 얼마나 걸려요?
 
A. 평일 오전 10시 이전 결제완료시, 당일 출고되며 출고일로부터 1~3일 정도의 배송기간이 소요 됩니다.
(지역별 택배 물량에 따라서 차이가 있을 수 있습니다.)
단, 프로모션 및 이벤트 진행 상품 구매시 배송 지연이 발생할 수 있는 점 양해부탁드립니다.
주말 및 공휴일은 휴무이므로 결제완료 상품이여도 출고 되지 않습니다.
 
 
 
Q. 쿠폰/적립금 사용이 안되요 or 쿠폰/적립금 사용란이 안보여요.
 
A. 주문하시는 상품 리스트 중 이벤트, 프로모션 상품이 포함되어 있을 경우 적립금 및 쿠폰 사용이 불가합니다.
주문하시고자 하는 상품목록 또는 장바구니에 담긴 상품 중
세일이나 이벤트 진행중인 상품이 있는지 확인 부탁드립니다.
(지퍼백 체험 키트 등 일부 품목 적용 불가)
 
 
 
 
Q. 결제 완료 후 주문취소한건은 환불절차가 어떻게 되나요?
 
A. 고객님께서 주문 후 배송 전 단계에서 결제하신 결제수단과 동일한 수단으로 환불 처리가 가능합니다.
카드사에서의 환불 소요시간으로 최대 일주일정도 걸릴 수 있습니다.
무통장, 계좌이체의 경우 고객님께서 직접 고객센터로 연락을 주시거나
1:1 게시판에 예금주명과 계좌번호를 알려주셔야 환불이 가능합니다.
(이미 배송이 진행됬을 경우 왕복 배송비를 고객님께서 부담하셔야 합니다.)
 
 
이 외 더 궁금한 사항은 "커뮤니티>FAQ" 에서 확인할 수 있습니다.
 
 
 
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[공지] 자주하는 질문 (먼저 꼭 읽어주세요) 야다 2014.12.24 99188

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