[답변]
1. 반품이 가능한 경우
①단순 변심 반품
제품 수령 후 15일 이내에 개봉이 되지 않은 경우에만 가능합니다.
만약, 샘플만 사용 후 본 제품을 미개봉 상품으로 반품할 경우,
변심 반품으로 진행되며 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.
②트러블 반품
야다 제품 사용 후 트러블이 발생한 경우에 가능합니다.
단 트러블 반품은 야다 제품 사용 후 발생한 트러블에 한해서 가능하며,
인과관계가 명시된 전문의의 소견서를 첨부해주셔야 가능합니다.
2. 반품 및 교환이 불가능한 경우
-수령 후 15일 이상 경과한 경우
-이미 상품을 개봉하여 제품을 1/2 이상 사용하셨을 경우
-주문 제품과 함께 제공된 사은품을 사용하거나 분실한 경우
-개봉 스티커 및 밀봉 포장 개봉 혹은 외부 포장을 훼손하여 사용가치가 떨어진 경우
-반품 시 포장 부주의로 인해 반품 상품이 배송 중 훼손되어 입고 된 경우
-고객 부주의로 인한 파손 또는 하자가 발생한 경우
-제품 케이스를 열어 내용물이 훼손된 경우
-야다 사이트에서 구입한 제품이 아니거나, 구매 내역이 확인되지 않는 경우
(타 사이트몰에서 구매한 경우, 반품 및 교환은 구매처로 문의)